FEAST株式会社

プライバシーポリシー

最終更新日: 2026-08-08

本ページは、飲食店向け店内オーダーシステム「FEAST Order」をご利用の事業者様（以下「事業者様」といいます）向けの規約・ポリシーです。お店をご利用のユーザー様（以下「ユーザー様」といいます）に適用されるものではありません。

FEAST株式会社（以下「当社」といいます）は、当社が提供する店内オーダーシステム「FEAST Order」および コーポレートサイト・関連サービス（以下「本サービス」といいます）における個人情報の取扱いについて、 以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定め、収集した個人情報を取扱目的の範囲内で適切に扱います。

1. 事業者情報

  • 事業者名：FEAST株式会社（FEAST Corp）
  • 代表者：代表取締役社長　佐々木 翔
  • 所在地：〒151-0071　東京都渋谷区本町3-51-17 プラウド渋谷本町705
  • 個人情報お問い合わせ窓口：corporate@feast-corp.jp

2. 取得する個人情報

⑴「個人情報」とは、本サービスを通じて当社が提供を受けた、個人に関する情報（住所、生年月日、氏名、電話番号、E-mailアドレスなど）であって、 特定の個人が識別できるものをいい、他の情報と照合することで識別することができる情報を含みます。

⑵ 当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。

  • 事業者様の氏名・店舗名・住所・電話番号・メールアドレス等の登録情報
  • 従業員・店員アカウントの氏名等の識別情報
  • 決済に関する情報（決済代行事業者を通じて処理され、当社はカード番号自体を保持しません）
  • 本サービスの利用ログ、アクセス情報、Cookie・端末識別子等
  • お問い合わせの内容

3. 利用目的

  • 本サービスの提供・運営・本人確認のため
  • 利用料金の請求・決済のため
  • 本サービスの改善・新機能の開発・品質向上のため
  • 障害対応・不正利用の防止のため
  • お問い合わせ対応・重要なお知らせの通知のため
  • 利用状況の分析（アクセス解析）のため

4. Cookie・アクセス解析

当社は、利用状況の把握のために Cookie 等を利用します。トラッキングの種類・オプトアウトの方法については、 Cookieポリシーをご覧ください。当サイトでは Cookie 同意バナーにより、 分析目的の Cookie（Google Analytics）を同意いただいた場合にのみ有効化します。

5. 個人情報の利用及び提供の制限

当社では、次に掲げる場合を除き、収集した個人情報を取扱目的以外のために自ら利用し、又は第三者に提供いたしません。 ただし、統計的に処理された情報を公表、同意として収集した意見は個人情報を除き、必要に応じて公表することがありますので、ご了承ください。

  1. 法令等の規定に基づく場合
  2. 利用者が本人の同意をした場合
  3. 利用者が希望するサービスを行うために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
  4. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  5. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  6. その他提供することについて特別な理由がある場合

6. 第三者提供・委託先

当社は、法令に基づく場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。 ただし、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の外部事業者に個人データの取扱いを委託することがあります。

  • クラウドインフラ：Amazon Web Services（AWS）— データの保管・処理基盤
  • アクセス解析：Google LLC（Google Analytics）
  • アプリケーション監視・ログ：Datadog, Inc.（モバイルアプリ／システムの稼働監視）
  • サブスクリプションの決済：Stripe, Inc.（Web からのお申し込み・課金）、および Apple Inc.（App Store）・Google LLC（Google Play）（iOS／Android アプリ内課金によるサブスクリプションの場合）。カード番号等はこれらの決済事業者・プラットフォームが取り扱い、当社はカード番号自体を保持しません。
  • アプリ配信：Apple Inc.（App Store）／Google LLC（Google Play）

7. 個人データの所在地・外国にある第三者への提供

当社が取得した個人データは、原則として日本国内（AWS 東京リージョン：ap-northeast-1）のサーバーで保管・処理します。 ただし、前項の外部事業者（Stripe・Google・Apple・Datadog 等）の利用に伴い、個人データが日本国外（米国を含む）の サーバーで処理される場合があります。当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）第28条に基づき、 当該外国にある第三者への提供について、あらかじめ本人の同意を得るか、または当該第三者が個人情報保護法の趣旨に沿った 適正な取扱いを確保するための措置を継続的に講じていることを確認したうえで取り扱います。移転先の外国の名称、 当該外国の個人情報保護制度に関する情報、および当該第三者が講じる措置の概要は、下記お問い合わせ窓口にご請求いただければ提供いたします。

8. 保有期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間、個人情報を保有します。 利用契約終了後は、合理的な期間（原則として終了後一定期間内）に個人データを削除または匿名化します。 ただし、法令上の保存義務がある情報（取引・会計記録等）については、当該法令が定める期間保存します。

9. ユーザー様の権利（開示・訂正・削除等の請求）

ユーザー様は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）に基づき、当社が保有するユーザー様ご本人の保有個人データについて、 利用目的の通知・開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去・第三者への提供の停止を請求できます。 請求は、上記「個人情報お問い合わせ窓口」（corporate@feast-corp.jp）まで ご連絡ください。当社は、ユーザー様ご本人であることを確認のうえ、法令に従い対応します。

10. 安全管理措置

当社は、取り扱う個人データの漏えい・滅失・毀損の防止その他の安全管理のために、以下の措置を講じます。

  • 組織的安全管理措置：個人データの取扱いに関する責任者の設置、取扱状況の記録・点検を行います。
  • 人的安全管理措置：従業者に対する教育を実施し、秘密保持義務を課します。
  • 物理的安全管理措置：機器・媒体等の管理、不正アクセス・盗難等の防止措置を講じます。
  • 技術的安全管理措置：アクセス制御・認証、通信および保存データの暗号化、アクセスログの管理、不正アクセス対策を実施します。
  • 外的環境の把握：個人データを外国（米国等）で取り扱う場合には、当該国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
  • 漏えい等事案への対応：個人データの漏えい・滅失・毀損その他の事案が発生し、または発生したおそれがある場合には、法令（個人情報保護法第26条）に従い、個人情報保護委員会への報告および本人への通知等の必要な対応を行います。

11. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて本ポリシーを変更することがあります。 改定後の本ポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じます。 重要な変更を行う場合は、本サービス上での掲示その他適切な方法により周知します。 過去の主な改定内容は、次の「改定履歴」に記載します。

12. お問い合わせ・苦情の窓口

本ポリシーに関するお問い合わせ、開示等のご請求、および個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談は、以下までご連絡ください。
FEAST株式会社 個人情報お問い合わせ窓口
メール：corporate@feast-corp.jp

13. 改定履歴

  • 2026-08-08：初版を制定・公開しました。